Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ vie99

01 Điều Khoản Chung Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") quy định các quyền và nghĩa vụ giữa vie99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website vie99.org, bao gồm nhưng không giới hạn ở các dịch vụ casino live, cá cược thể thao, thể thao điện tử, đá gà trực tuyến, nổ hũ và các trò chơi truyền thống Việt Nam.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đặt cược, nạp tiền hoặc bất kỳ hành động nào khác trên nền tảng vie99, Người chơi xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý vô điều kiện với toàn bộ nội dung trong tài liệu Điều khoản này. Nếu Bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Các Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của vie99. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản & Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng.

02 Đăng Ký Tài Khoản Và Xác Minh Danh Tính

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại vie99. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào (kể cả để nhận nhiều lần khuyến mãi chào mừng) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, toàn bộ số dư bị tịch thu.

Khi đăng ký, Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm: họ tên đầy đủ theo CMND/CCCD/Hộ chiếu, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán. Thông tin giả mạo là vi phạm điều khoản và có thể bị xử lý theo quy định.

• Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Mỗi số điện thoại và địa chỉ IP chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất.
• vie99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền từ 2.000.000 VNĐ trở lên.
• Hồ sơ xác minh có thể bao gồm: ảnh CMND/CCCD hai mặt, ảnh chân dung cầm giấy tờ, hoặc sao kê ngân hàng xác nhận chủ tài khoản.
• Thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) là bí mật cá nhân — Người chơi không được chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• vie99 không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do Người chơi để lộ thông tin đăng nhập.

03 Quy Định Độ Tuổi Và Trách Nhiệm Người Chơi

vie99 nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi tối thiểu theo quy định pháp luật. Tất cả dịch vụ tại vie99 chỉ dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc, không có ngoại lệ.

Người chơi là người duy nhất chịu trách nhiệm về các hoạt động cá cược của mình trên nền tảng vie99. Điều này bao gồm trách nhiệm:

• Tự quản lý ngân sách cá cược phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.
• Không sử dụng tiền vay mượn hoặc tiền dành cho mục đích thiết yếu để cá cược.
• Chủ động sử dụng các công cụ giới hạn nạp tiền và thời gian chơi khi cần thiết.
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
• Khai báo trung thực thông tin cá nhân và không sử dụng dịch vụ nhân danh người khác.

vie99 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, tính năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn, và đặt hạn mức thời gian chơi. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

04 Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch Tài Chính

Tất cả giao dịch tài chính tại vie99 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận chính thức, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: Trong vòng 5 phút đối với yêu cầu hợp lệ trong khung giờ hỗ trợ (08:00–02:00 GMT+7).
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu (hoặc tài khoản đã được xác minh danh tính).
• vie99 không chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ quốc tế hoặc tiền điện tử (cryptocurrency).
• Mọi giao dịch nạp tiền từ nguồn không rõ ràng hoặc bị nghi ngờ liên quan đến rửa tiền sẽ bị từ chối và báo cáo theo quy định pháp luật.

vie99 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, vi phạm điều khoản hoặc nghi ngờ gian lận. Trong những trường hợp này, quá trình xử lý có thể kéo dài hơn thông thường và Người chơi sẽ được thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

05 Điều Kiện Nhận Và Sử Dụng Khuyến Mãi

vie99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt trước khi Người chơi đăng ký tham gia.

• Vòng cược (wagering requirement) là số lần Người chơi phải đặt cược trên số tiền thưởng trước khi được phép rút. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược 20x nghĩa là Người chơi cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được ghi rõ trong mỗi chương trình — thông thường từ 7 đến 30 ngày kể từ khi kích hoạt thưởng.
• Một tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Tạo tài khoản mới để nhận lại thưởng là hành vi gian lận.
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng trong phạm vi các trò chơi và danh mục được chỉ định rõ trong điều kiện khuyến mãi.
• vie99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, đặt cược đối xứng (arbitrage betting), hoặc vi phạm tinh thần của chương trình.
• Chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

06 Quy Tắc Đặt Cược Và Tính Hợp Lệ Của Kết Quả

Tất cả các lệnh đặt cược đã được xác nhận là ràng buộc và không thể hủy. Kết quả cá cược được xác định dựa trên:

• Casino live và trò chơi trực tiếp: Kết quả từ dealer người thật phát sóng trực tiếp — không thể tranh cãi hay yêu cầu đảo ngược.
• Nổ hũ và slot: Kết quả từ bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập — đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Đá gà trực tuyến: Kết quả từ các trận đấu thực tế được phát sóng trực tiếp từ các trường gà uy tín. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn phát sóng, vie99 sẽ áp dụng quy trình giải quyết tranh chấp riêng.
• Thể thao điện tử và thể thao: Kết quả từ các cơ quan tổ chức giải đấu chính thức. vie99 sử dụng nguồn dữ liệu tỷ số từ các nhà cung cấp uy tín quốc tế.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, vie99 có quyền hủy các lệnh đặt cược liên quan và hoàn trả số tiền cược vào tài khoản Người chơi. Quyết định của vie99 trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.

07 Đình Chỉ, Khóa Và Đóng Tài Khoản

vie99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tài chính đáng ngờ.
• Người chơi cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Người chơi đã đăng ký tự loại trừ (self-exclusion) hoặc yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Số dư còn lại (nếu có và đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác minh yêu cầu.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm Và Miễn Trừ Nghĩa Vụ

vie99 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của Người chơi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vie99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Thiệt hại phát sinh do Người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Quyết định cá cược của Người chơi và hậu quả tài chính liên quan.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà vie99 có thể liên kết đến trong một số trường hợp.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của vie99 đối với Người chơi không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của vie99.

  Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi phiên bản trước đây đều không còn hiệu lực kể từ ngày này. vie99 khuyến khích Người chơi lưu lại bản sao tài liệu này để tham khảo khi cần thiết.