Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng vie99

01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa tốt nhất cho người chơi Việt Nam, vie99 cần thu thập một số loại thông tin nhất định. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho các mục đích được nêu rõ ràng trong chính sách này.

02 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

vie99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì được liệt kê tại đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, duy trì lịch sử cá cược và số dư tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền theo quy định hiện hành.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và cung cấp ưu đãi liên quan đến sở thích cá cược của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua tiếng Việt 24/7.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này và chỉ qua kênh bạn đã chọn.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu hiệu suất hệ thống, cải thiện sản phẩm và nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

03 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

vie99 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu giới hạn trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác game cần nhận thông tin tài khoản cơ bản (ID người dùng, số dư) để đồng bộ lịch sử cá cược và cung cấp trò chơi. Tên thật và thông tin định danh của bạn không được chia sẻ.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh (không chứa thông tin cá nhân nhận dạng được) có thể được chia sẻ với các công cụ phân tích để cải thiện hiệu suất website.
• Cơ quan pháp luật: vie99 sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo đúng trình tự pháp lý, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi tội phạm nghiêm trọng.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện bên tiếp nhận cam kết tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật này.

04 Chính Sách Cookie Và Theo Dõi

vie99 sử dụng Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để tối ưu hóa trải nghiệm duyệt web, duy trì trạng thái đăng nhập và phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện dịch vụ. Dưới đây là các loại Cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc (Strictly Necessary): Cần thiết để website hoạt động cơ bản — duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt, bảo mật form. Bạn không thể tắt loại Cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng website.
• Cookie hiệu suất (Performance): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang nào được xem nhiều, thời gian trên trang, lỗi kỹ thuật) để chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như tỷ lệ cược ưa thích, chủ đề giao diện, cài đặt thông báo — giúp cá nhân hóa trải nghiệm mà không cần đăng nhập lại mỗi lần.
• Cookie phân tích (Analytics): Dữ liệu tổng hợp về hành vi người dùng trên toàn website, được sử dụng nội bộ để đưa ra quyết định sản phẩm. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh và không liên kết đến danh tính cá nhân.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt Cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng của website vie99 không hoạt động đúng cách. Hướng dẫn quản lý Cookie có sẵn trong mục trợ giúp của các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, Safari và Edge.

05 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

vie99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ vie99 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit — tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng trực tuyến tại Việt Nam.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt). Dữ liệu tài chính và định danh được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân người chơi. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký và giám sát tự động.
• Xác thực hai yếu tố: Hệ thống quản trị nội bộ của vie99 bắt buộc sử dụng xác thực hai lớp. Người chơi cũng được khuyến khích bật tính năng này để bảo vệ tài khoản cá nhân.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: vie99 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá rủi ro định kỳ để phát hiện và khắc phục điểm yếu trước khi chúng bị khai thác.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu người chơi được sao lưu tự động hàng ngày lên các máy chủ dự phòng tại vị trí địa lý khác nhau, đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

06 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, người chơi tại vie99 có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình. vie99 cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao của toàn bộ dữ liệu cá nhân mà vie99 đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu vie99 cập nhật ngay lập tức. Một số thay đổi (như tên pháp lý) có thể yêu cầu xác minh giấy tờ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khi đóng tài khoản, với điều kiện không có nghĩa vụ pháp lý nào buộc vie99 phải tiếp tục lưu giữ (ví dụ: yêu cầu lưu hồ sơ tài chính theo luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu vie99 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi điều tra tranh chấp hoặc xem xét yêu cầu phản đối.
• Quyền phản đối tiếp thị: Bạn có thể phản đối việc sử dụng dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào — không cần giải thích lý do.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV hoặc JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh Telegram @vie99official. Yêu cầu của bạn sẽ được xác nhận trong vòng 48 giờ và xử lý hoàn chỉnh trong vòng 7–14 ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp.

07 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

vie99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật hiện hành. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ nêu trên, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn (không thể truy ngược về cá nhân) theo quy trình hủy dữ liệu an toàn của vie99. Dữ liệu đã được ẩn danh hóa có thể được giữ lại vô thời hạn phục vụ mục đích thống kê nội bộ.

08 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

vie99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đều sẽ được thông báo công khai và minh bạch theo các phương thức sau:

• Thông báo nổi bật trên website: Một banner hoặc thông báo rõ ràng sẽ xuất hiện trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo qua email: Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, vie99 sẽ gửi email thông báo trực tiếp đến địa chỉ email đã đăng ký.
• Cập nhật ngày hiệu lực: Dòng "Phiên bản hiệu lực" ở đầu trang này sẽ luôn được cập nhật để phản ánh ngày ban hành phiên bản mới nhất.
• Lưu trữ phiên bản cũ: Các phiên bản chính sách trước đây sẽ được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu để người chơi có thể so sánh nội dung thay đổi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vie99 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được hiểu là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình được nêu tại Mục 6 của chính sách này.

  Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi phiên bản trước đây đều không còn hiệu lực kể từ ngày này. vie99 khuyến khích người chơi lưu lại bản sao tài liệu này để tham khảo khi cần thiết.